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Politique de ventes en magasin

Achat, échange et remboursement

Aucun remboursement sur tous les produits ou services.  Les échanges seront offerts sur une base discrétionnaire et, si accordés, le seront sous forme de crédit d'achat applicable sur un produit ou un service de  valeur égale ou supérieure.  Vous avez 10 jours après la date d'achat pour demander un crédit d'échange.  Les produits doivent être en bon état de revente et non utilisés avec emballages et étiquettes originaux.

Annulation, changement ou absence à un cours ou une activité

OKÉ se réserve le droit d'annuler ou de reporter un cours ou une activité.  En cas d'annulation, les frais d'inscription seront crédités à votre dossier et le montant accordé pourra être utilisé pourla plupart des produits  et services offerts par OKÉ.  Les frais de location d'équipement réservé chez OKÉ prévus pour participer à cette activité ou ce cours seront également crédités pour utilisation ultérieure.  OKÉ n'est pas responsable du remboursement de tout autres frais connexes (ex : transport, repas, hébergement, location d'équipement ailleurs que chez OKÉ, etc.)

Advenant le cas où un candidat aurait à s'absenter ou ne pourrait prendre part à une ou plusieurs des séances de formation (classe, piscine ou milieu naturel), des frais de reprise seront facturés par candidat et par séance.  Les frais varient selon les scénarios suivants :

Reprise dans le cadre d'un cours de même type à l'horaire : Frais fixe de 75$ par jour pour les formations en milieu naturel et de 35$ par séance en piscine ou en classe.
Reprise en cours semi-privé : Pour les séances en classe les frais sont de 50$ par bloc de 2,5 heures.  Pour les séances en piscine, les frais sont de 90$ par bloc de 2,5 heures.  Pour les séances de formation en milieu naturel, les frais de reprise sont de 75$ par plongée, plus les frais de déplacement.
Reprise en cours privé : Pour les séances en classe les frais sont de 100$ par bloc de 2,5 heures.  Pour les séances en piscine, les frais sont de 180$ par bloc de 2,5 heures.  Pour les séances de formation en milieu naturel, les frais de reprise sont de 150$ par plongée, plus les frais de déplacement.
Reprise pour cours Tec ou Pro : Pour les séances en classe les frais sont de 75$ par bloc de 2,5 heures.  Pour les séances en piscine, les frais sont de 90$ par bloc de 2,5 heures.  Pour les séances de formation en milieu naturel, les frais de reprise sont de 125$ par plongée, plus les frais de déplacement.  Ces frais doublent si vous optez pour une reprise en cours privé.

Condition médicale pour la pratique de la plongée

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes médicalement apte à plonger au moment de votre inscription.  Vous devez remplir le formulaire médical  PADI pour tous les cours comprenant  un segment aquatique (milieu protégé ou naturel).  Si vous répondez OUI à l'une ou l'autre des questions sur le formulaire médical, vous devez obtenir la signature du médecin sur ce formulaire AVANT le début du cours.  Si votre condition médicale change au courant de votre formation, vous devrez remplir à nouveau un formulaire médical et les mêmse règles s'appliqueront.  OKÉ n'accorde aucun remboursement dans le cas de contre-indication médicale.  Advenant le cas où vous ne seriez pas autorisé à plonger, vous pourrez échanger vos frais de formation pour tout autres produit ou service offerts par OKÉ.

Garanties

Les garanties offertes pour les produits vendus par OKÉ varient selon les manufacturiers.  D'une façon générale, ces garanties couvrent les défauts de fabrication des biens et non l'usage normal ou abusif.  Vous pouvez consulter le site web des différents manufacturiers pour en apprendre plus sur les détails relatifs à leurs garanties respectives.

Comment retourner un article défectueux?

Vous devez nous retourner le produit défectueux dans les plus brefs délais. 

Toute demande de réparation ou de remplacement devra être accompagnée d'une copie de la facture originale.  Les frais d'expédition au manufacturier sont à la charge du client, les frais de réception du produit de remplacement sont à la charge d'OKÉ.  OKÉ se réserve le droit d'utiliser la méthode la plus économique de livraison.  Si vous désirez recevoir le produit plus rapidement, des frais supplémentaires d'expédition vous seront facturés.

Commande spéciale

Pour les commandes d'articles qui ne sont pas normalement en inventaire, un dépôt minimum de 40% du montant vous sera demandé.  Dans l'éventualité où l'article ne convient pas, un crédit d'achat applicable à l'achat d'un autre produit ou service offerts en magasin et de valeur égale vous sera remis.  Les frais d'expédition pour toutes commandes spéciales vous seront facturés, à moins que l'article soit expédié en même temps qu'une commande standard.  Dans l'éventualité où l'article ne convient pas, les frais d'expédition ne seront pas crédités.